贵州13日无新增确诊病例新增治愈出院病例7例

(原标题:贵州13日最新通报:无新增新冠肺炎确诊病例 新增治愈出院病例7例)

2月13日0—14时,贵州无新增新型冠状病毒肺炎确诊病例,新增治愈出院病例7例。其中:贵阳市1例、六盘水市2例、毕节市2例、黔南州2例。

精益求精 不断提升客户服务体验

未来,马上金融将继续坚守社会责任,“以用户为中心”,积极采取措施提升消保工作质效,全方位保护消费者权益,以更具温情的金融体验提高大众生活的幸福感。

广东省江门市总工会增加2020年外来务工人员平安返岗交通补贴名额3000名,即共补助5000名,总补贴金额100万元。截至2月16日,江门市已复工工业企业4269家,复工人数24.89万人,涉及疫情防控物资生产及配套的50多家企业已全部复工。

“利国利民利企业”是正大集团的核心价值。谢毅说,爱国爱乡一直是谢氏家族的传统,从正大集团创始人谢易初先生,到第二代谢国民先生,再到现如今第三代谢吉人先生,他们虽然身居海外,却始终心系祖(籍)国。

北京市总工会本级再增加1000万元(人民币,下同)专项资金,各级工会配套相应资金,重点对一线职工和小微企业开展慰问,支持复工复产企业做好疫情防控,安全有序生产,明确自2020年1月1日起至2021年12月31日止,两年全额返还小微企业工会经费,支持小微企业发展。

此外,各级工会还关心外地务工人员返岗期间的乘车问题,加大帮扶力度,以助本市企业尽快有序复工。

“资深董事长谢国民和董事长谢吉人十分关注疫情发展,召开了中国区高层领导电话会议。”正大集团农牧食品企业中国区资深副董事长谢毅介绍,正大集团当即决定捐赠5000万元款物支持中国抗击疫情。

湖南省永州市总工会向全市职工免费发放《新型冠状病毒职工防护知识50问》,指导复工复产企业工会组织加强职工劳动保护,开展职工心理咨询,组织慰问防疫一线职工、赴湖北医护人员家属。(完)

拓宽补助范围加快有序复工

正大集团捐赠的5000万元款物中,中国生物制药有限公司捐赠1000万元给中国医学科学院,用于新冠肺炎相关创新药物、临床救治、临床表现、病毒变异等方面的研究。

福建省厦门市各级工会从工会经费中安排一定规模的资金,设立新冠肺炎疫情防控专项资金,为企业疫情防控和复工复产提供支持;市、区两级工会还将落实对小微企业工会经费实行全额返还的政策,促进小微企业健康发展。

借助AI技术 提高智能客服水平

天津经济开发区总工会对拟复工企业重点领域,如员工食堂、宿舍等人员密集场所,做好各项信息的追溯登记工作。对拟复工企业隔离观察室的设置及防疫物资配备情况进行实地勘察,为企业复工后顺利开展生产、运营等提供安全保障。

加强特殊消费者群体保护。公司针对遭受地震、车祸和重大疾病的特殊客户,为其减免费用;制定出《特殊客户关怀指引》,以满足特殊客户的个性化诉求。 

一是推动智能客户服务平台全新上线,提供XMA智能客服、IMA在线客服等一系列AI产品,全方位提升服务客户效率;二是上线“结清证明”、“如何还款”、“产品提现”等服务流程引擎,建立办理类功能服务体系,提高智能客服的办理能力和问题解决能力;三是精简了自助语音播报话术,增加自助语音轨迹提示,完善快速转接人工处理机制,以更好满足高峰时段客户及时办理业务的进线需求。

加强产品信息的披露。今年,公司在官网新增“消费者之家”板块,图文并茂地展示公司产品及服务信息,并及时、准确的进行产品信息的维护与更新。

前不久,正大慈善基金会被北京市民政局指定为首批“新冠肺炎疫情防控期间接收境外捐赠受赠人”之一。

当前,随着广大职工陆续返岗,全国各地已有序开展复工复产,但新冠肺炎疫情形势依然严峻。为助力疫情防控和复工复产,维护职工合法权益,确保生产平稳安全有序,全国各地各级工会积极行动,为实现疫情防控和经济社会发展“双胜双赢”保驾护航。

重庆市万州区开展跨省农民工返岗客运包车运输,开行10条线路,采取“点对点、一站式”直达运输的包车运输组织方式,集中组织农民工返岗复工。首趟农民工返岗专车2月17日出发,4辆包车直达广东,108名符合疫情防控出行条件的万州籍外出务工人员从家乡安全起程,奔赴广州、东莞、龙岗等工作地。

广西壮族自治区柳州市总工会联合柳南区总工会针对返城务工人员提供“温暖回城安全复工”爱心接送志愿服务。工会志愿者为返城农民工免费提供防疫物资及叫车接送服务,并在柳州火车站东广场出站口向全市返柳务工人员免费发放防疫物品。

金融行业的消费者权益保障,离不开日益先进的金融科技。马上金融持续发力金融科技,更好推进消费者服务水平。

广东省广州市总工会对受疫情影响导致暂无工资支付能力的餐饮、旅游等类别企业,协商延期支付,帮助企业减轻资金周转压力;认真贯彻“25人以下小微企业可免申报缴交或已缴交工会经费全额返还”的有关政策,竭力为困难企业解“燃眉之急”。

“海外华商对祖(籍)国有着深厚的感情,扶贫济困、造福桑梓一直是华商的优良传统。”谢毅表示,疫情发生以来,华商们纷纷捐款捐物,积极调动海外公司采购急需的医用耗材、防护用品等支持抗“疫”,显示了血浓于水的大爱情怀。

“这是对正大集团进入中国40多年来,在中国经济发展、社会公益慈善方面所取得成绩和贡献的认可,也是对正大慈善基金会的肯定。”谢毅介绍,目前基金会已经收到部分境外捐赠款物,将按照相关要求,为抗击疫情贡献力量。

截至2月13日14时,贵州累计报告新型冠状病毒肺炎病例135例。其中,49例有武汉旅居史,14例有武汉外湖北其他地区旅居史,13例有湖北以外地区旅居史;治愈出院27例,病情平稳93例,重症9例,危重症5例,死亡1例;男性67例,女性68例;年龄最大87岁,最小1个月(确诊时间);贵阳市33例(4例已治愈),遵义市25例(1例已治愈),六盘水市10例(3例已治愈),安顺市4例,毕节市22例(4例已治愈),铜仁市10例(5例已治愈),黔东南州10例(2例已治愈),黔南州17例(5例已治愈),黔西南州4例(3例已治愈)。现有疑似病例55例。

累计追踪密切接触者2024人,已解除医学观察1242人,尚在接受医学观察707人。

保障复工人员身心健康

正大集团第一时间将现有库存的33吨价值120万元(人民币,下同)的消毒剂物资全部捐出,驰援湖北。

另外4000万元通过正大慈善基金会,用于支援疫区:目前2000万元资金已通过中国华侨公益基金会拨付给湖北武汉等地区;2000万元的正大食品和医疗防护用品,大部分已送达一线医务工作者、救援人员以及病患等。“目前,正大慈善基金会正与正大集团各地的企业进行联系对接,积极落实余下捐赠物资的落地和发放等。”

广西壮族自治区恭城瑶族自治县总工会组成慰问组,为复工企业职工送去急需的医用口罩和固体消毒片等物资,助力疫情防控和复产复工顺利有序开展。

加强客户信息安全保护。公司完成应用服务器与数据库服务器的网络隔离改造,使数据库安全域启用了更严格的访问控制,进一步提升了客户信息安全的系统保障。

马上金融不断提高产品的消保准入要求。今年上半年,对产品及服务环节涉及的370个项目提出了108个优化意见。

“正大制药集团是正大集团的重要组成部分,长期以来积极关心慈善事业。”谢毅表示,疫情发生以来,正大制药集团下属企业纷纷为前线医护人员捐钱、捐物、捐药,用实际行动践行了集团的担当和使命。

“此次疫情将对中国社会和企业发展带来冲击和变革,这对广大华商而言是挑战,更是机会。”谢毅说,正大集团将调整发展战略,以最快速度适应发展变革,与广大华商一起,共同为中国的发展和经济建设贡献力量。(完)

为保障疫情期间民众生活,正大集团农牧食品企业各种植、养殖、饲料、屠宰、食品加工以及商业零售企业的员工们在做好防疫、确保安全的基础上,努力工作在生产经营第一线,全力保障各项供应;同时,正大电商、莲花GO、正大优鲜等线上销售平台,也大力拓展线上业务,满足民众的生活物资需求。

福建省福州市总工会下发《关于协助做好企业职工回榕返岗工作的通知》,在市疫情防控指挥部开展的包车回榕返岗活动期间,对回榕返岗职工每人给予50元补助金;厦门市延长“平安返厦”补助时间和申报办理期限,职工个人申报时间可延长至5月31日,同时提高厦门市扶持企业的职工返厦补助标准。

江西省总工会灵活处理疫情防控期间有关劳动用工及工资待遇等问题,采取多种措施减轻企业负担,对全省小微企业的工会经费从2020年1月1日起两年内实行先征缴后全额返还。

在提升客户服务体验方面,公司从客户诉求中汲取经验,以提升“一次问题解决率”和“客户满意度”指标为抓手,通过分析客户来电数据、抽听典型来电录音、开展电话回访等多种方式,找到影响客户体验的痛点,先后开展了“更改手机号”、“开具结清证明”等多个流程优化项目,有效提升了客户体验。