每经午时丨美国白宫总统和副总统暂不需要检测;黑龙江确诊一无症状感染病例;国际足联建议推迟所有原定在3月和4月举行的国际比赛

1丨美国白宫:总统和副总统暂不需要检测

政府部门的应对包括两个大的层面,一是积极防控疫情的扩散,确保人民群众的生命安全和身体健康;二是尽量降低损失,帮助受损严重企业渡过难关,帮助重点防疫企业率先恢复生产,对各类需要帮扶的企业和部门提供各类政策支持。

2020年在充满期待的晨光中启幕,然而一场突如其来的新冠肺炎疫情,让新一年的开局形势陡转直下。 鉴于文旅消费的人群集聚特征,文旅行业受到的影响首当其冲,在刚刚过去的春节 “黄金周”,文旅企业基本“颗粒无收”,损失惨重。

3、地方政府应对措施

OTA也是受疫情影响较大的企业,但因其平台属性,资金规模比较雄厚,现金流较为充裕,应对比较从容。其主要措施表现在以下三个方面:一是积极响应客户的行程退改诉求,推出无损退订政策;二是设立专项基金或保障金,出台相关政策对供应商和加盟商进行帮扶;三是利用平台技术优势,推出实时的肺炎疫情查询及同行程查询服务。

2丨国际足联:建议推迟所有原定在3月和4月举行的国际比赛

目前,全行业对疫情的应对正在以下三个层面展开。

新冠肺炎疫情发生后,中国旅游协会、中国旅行社协会、中国旅游景区协会、中国旅游饭店业协会等行业协会纷纷发声,积极引导行业发展。在疫情应对方面,各协会纷纷发文表示将免收会员单位一定期间内的会员费,同时对会员单位和全社会发出倡议,主要内容包括:一是做好经营场所保护工作,各景区、酒店等制定有效的防护措施;二是做好疫情防控期间游客退费及投诉处理工作;三是提倡会员单位在暂停营业期间,加强培训工作,提升产品服务水平;四是倡议企业妥善处理与职工的劳动关系;五是协助向有关部门申请相关补助和减免政策,并呼吁相关业主对承租人减免房租。

酒店企业对疫情的应对主要集中在以下四个方面:一是关闭部分酒店,提供免费退改服务;二是连锁品牌对加盟商给与管理费减免政策;三是推出创新业务,如如家推出企业专属居家隔离房;四是在公益方面,为一线抗疫人员提供酒店客房及相关物资。

目前绝大部分一线企业都还处在疫情直接应对阶段,包括帮助出游客人安全顺利完成行程,帮助客人进行行程退订或更改,对员工进行安全管理,对园区进行安全防护等。对于仍将持续经营的企业来讲,疫情是一场大考,有序的应对和良好的客户服务能力,将形成品牌价值,为顾客关系维护起到重要作用,直接助力后续的经营。

1、国家层面疫情防控应对措施

(2)磨炼内功,提升能力,加强创新

文旅部、人民银行、财政部、发改委等政府部门迅速制定帮扶应对措施,利用各自行政管理权限制定帮扶企业和相关群体的政策措施。

其次,要掐好时间点,不同的火车站火车票起售时间并不相同。以北京为例,北京三大火车站起售时间为北京西站上午8点起售,北京站上午10点起售,北京南站中午12点30分起售。

但疫情就是命令,鉴于疫情防控关乎千万人的生命安全,关于国家的政治经济大局,广大文旅行业从业者以大局为重,在第一时间响应国家政策的要求、响应行业协会的号召,在承受经济损失的同时,全力配合做好疫情防控,甚至积极参与到疫情救助中来,体现了文旅行业从业人员的过硬品格和素质。

景区类企业对疫情的应对主要集中在以下三个方面:一是及时处理预订门票的退改业务;二是关闭景区,保障员工生命安全和身体健康,对设施设备进行维护等;三是开展线上培训,利用服务暂停期提升员工知识储备和服务能力。

1月31日,中国人民银行、财政部、银保监会、证监会、国家外汇管理局等五部门联合发布《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》,出台30条措施,引导金融机构加大对疫情防控领域的信贷支持力度。其中包括:对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业,以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业,特别是小微企业,金融机构不得盲目抽贷、断贷、压贷。对受疫情影响严重的企业到期还款困难的,可予以展期或续贷。

国际足联官微3月14日发表声明称,为了避免潜在的健康风险和维护体育比赛公平性,建议推迟所有原定在3月和4月举行的国际比赛,直到公共安全和卫生可以得到保障。此项建议的最终决定权归各赛事组委会或该地区成员协会。 ​​​​

此外,在以下时间节点尝试抢票,也有望“捡漏”成功:开售30分钟后,如有旅客未及时付款,车票会重新返回系统发售;提前15天以上退票免费,所以开车前15天是退票高峰期;开车前48小时和24小时,系统会放出部分剩余车票;一般22点到23点是退票高峰;每个停靠车站有一定比例的分配票额,如有未售完的票,开车前一天余票将再次出售。(经济日报-中国经济网记者 齐慧)

据国是直通车,巴西总统的一名律师卡琳娜·库法(Karina Kufa)13日晚在社交媒体上表示,她的新冠肺炎病毒测试呈阳性。此前,她曾同巴西总统博索纳罗一同赴美访问。

如果第一时间没有买到票,也不用紧张。可以使用中国铁路12306网站和APP中的“候补购票服务”功能。一名旅客可预约两个相邻日期的4张车票进行候补购票。从目前情况来看,利用该服务“捡漏”的成功率很高。根据铁路部门近期公布的数据,春运开始以来,每天已发售列车车票候补兑现率都超过了七成,有的超过八成。

4丨特朗普海湖庄园晚宴宾客中第三人确诊新冠肺炎

疫情对旅行社企业的影响首当其冲,其对疫情的应对主要表现在三个方面:一是立即启动应急机制,协助行程中游客安全完成行程,顺利返程;二是协助未出游游客办理退改签和退款,树立企业良好服务形象,防止客户流失;三是保障员工生命安全和身体健康,保持员工队伍稳定,为疫后恢复生产保存有生力量。

5丨巴西总统律师新冠病毒测试呈阳性 曾随同总统赴美访问

3丨黑龙江确诊一无症状感染病例,相关接触人员已全部隔离

从类似的非典疫情发展轨迹来看,我们相信,在全社会的共同努力之下,新冠肺炎疫情很快将迎来拐点,疫情终将过去,文旅消费作为新时代的 “刚需消费”, 将随着疫情的消退快速恢复,甚至迎来 “报复性”反弹。

据中新网,对于6天前访美的巴西官员确诊感染新冠肺炎,美国白宫新闻秘书格里沙姆12日发表声明称,美国总统特朗普和副总统彭斯“几乎没有与新冠病毒检测呈阳性的相关个人互动,目前暂不需要检测。

中旅银行作为我国文旅行业的专业银行,面对突如其来的疫情,也制定了相关措施和规定。截至2月9日,中旅银行共划拨疫情防控相关资金56笔,金额22595.78万元。

国务院、文旅部等国家政府部门迅速制定应对措施,举全国之力控制疫情扩散,确保人民群众生命安全。

(1)积极应对,降低损失,同时树立良好品牌形象

各地方政府应对新冠肺炎疫情的政策相继出台,覆盖面广。在防范疫情扩散方面,包括暂停辖区内文化旅游企业经营活动等;在疫情期间及疫情过后产业发展方面,地方政府各项扶持政策侧重于税费减免和金融支持,在一定程度上改善企业经营困境,推动地区发展,对于旅游产业和企业复苏起到积极作用。

据海外网,《华盛顿邮报》等多家美媒最新消息:出席上周末美国总统特朗普海湖庄园晚宴的人员中,有第三名受邀访客新冠病毒检测结果呈阳性。《华盛顿邮报》稍早前报道称,出席上周末美国总统特朗普海湖庄园晚宴的人员中,两名受邀访客新冠病毒检测结果呈阳性。报道还称,美共和党官员将这一消息通过电子邮件形式通知其他与会的客人,邮件提到:“如果你或者你身边的亲人生病或者发烧、呼吸短促或者出现其他呼吸道症状,请联系你的医疗服务提供者。”

对于景区、主题公园、演艺、规划咨询、媒体营销、会议活动等企业,此时均处于业务停顿状态,也恰是企业可以冷静下来,进行产品和服务复盘,重新评估战略和投资,进行员工培训,增强团队凝聚力的重要时刻。不少企业已经安排员工在进行在线学习,开展研究分析,进行创新研发,这些动作都将为业务恢复和提质发展提供助力。

2、国家层面疫情帮扶应对措施

经过40余年的发展,我国文旅产业已经形成了相对完善的产业链,并同时在与众多的行业进行融合发展。新冠肺炎疫情发生后,在相关行业组织的组织和号召之下,各行业企业也在广泛开展互助行动。